Política de privacidad y datos
Tu confianza y privacidad son nuestra prioridad absoluta
Compromiso con tu privacidad
Tratamos tus datos personales con la máxima responsabilidad y confidencialidad, cumpliendo la normativa vigente en España y la Unión Europea.
Revisamos y actualizamos periódicamente nuestros procedimientos de protección para ofrecerte garantías de seguridad, transparencia y gestión ética de la información.
Recogida de datos personales
Recopilamos sólo la información estrictamente necesaria, obtenida directamente de los usuarios al contactar o interactuar con nuestros servicios online.
Información facilitada directamente
- • Datos que facilitas en formularios de contacto online
- • Información que remites en correos electrónicos
- • Datos aportados a través de llamadas o chats
- • Información compartida en eventos o actividades
- • Todos los datos enviados durante consultas y solicitudes
Información recogida automáticamente
- • Dirección IP y versión del navegador utilizada
- • Datos técnicos de acceso y de rendimiento
- • Información sobre los dispositivos y sistemas operativos
- • Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia
- • Datos de uso para analizar y optimizar el sitio web
Uso responsable de los datos
Utilizamos tus datos para responder consultas, personalizar la atención y optimizar nuestros servicios, siempre en el marco legal vigente.
- • Procesar tus solicitudes o consultas
- • Atender adecuadamente los servicios ofrecidos
- • Mejorar el contenido y usabilidad de la web
- • Enviar comunicaciones informativas solicitadas
- • Gestionar la seguridad e integridad de los datos
- • Realizar análisis anónimos para estadísticas
- • Cumplir las obligaciones legales requeridas
Nuestro deber: Nunca compartiremos tus datos con terceros sin causa justificada o sin contar con tu consentimiento explícito y previo.
Comunicación limitada de datos
Podrán cederse datos sólo en casos justificados ante proveedores estratégicos, con garantías de confidencialidad y conforme a la ley.
Proveedores de servicios autorizados
Trabajamos sólo con empresas que implementan altos estándares de seguridad y cumplen con el RGPD.
Cumplimiento de obligaciones legales
Solo comunicaremos datos ante requerimientos legales y administrativos establecidos por la normativa europea.
Datos anónimos y estadísticas
Análisis sin identificación personal para optimizar y supervisar la calidad del servicio ofrecido.
Tus derechos como usuario
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición respecto a tus datos, de forma gratuita.
- • Solicitar acceso a los datos recogidos sobre ti
- • Corregir datos que sean inexactos o incompletos
- • Solicitar la supresión definitiva de tus datos
- • Recibir una copia de tus datos en soporte seguro
- • Oponerte al tratamiento para ciertos fines
- • Solicitar limitaciones puntuales en el tratamiento
Ejercer estos derechos enviando tu solicitud a nuestro contacto, revisaremos tu caso de forma individual y transparente.
Seguridad y protección de datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para prevenir accesos no autorizados o usos indebidos.
Medidas técnicas implementadas
- • Cifrado de información sensible en servidores
- • Backups regulares en entornos protegidos
- • Control de accesos restringido al personal autorizado
- • Monitorización constante contra amenazas
Garantías organizativas
- • Formación continua en privacidad para empleados
- • Proceso interno de reporte de incidentes
- • Control documental y de confidencialidad
- • Designación de responsables y revisiones periódicas
Conservación de los datos
Los datos se mantendrán solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, conforme a la ley.
- • Datos de cuenta durante la relación contractual
- • Interacciones en la plataforma, máximo dos años
- • Consultas almacenadas hasta 12 meses
- • Datos fiscales conservados según ley vigente
- • Preferencias hasta que retires tu consentimiento
Finalizado el plazo legal, los datos se eliminarán de forma definitiva.
Transferencias internacionales
Solo realizamos transferencias fuera de la UE con garantías adecuadas y acuerdo expreso por parte del usuario.
- • Acuerdos con proveedores certificados
- • Cláusulas contractuales tipo UE aprobadas
- • Consentimiento previo y explícito
- • Mecanismos para ejercer tus derechos
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Se notificará cualquier modificación relevante a través del sitio web o por correo directo, según proceda.
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Es tu responsabilidad revisar periódicamente las actualizaciones.
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Última actualización diciembre 2025
Vigente a partir de diciembre 2025